- о процессе создания ароматов
Каждый проект очень индивидуален, это эмоциональный процесс. Бен Горхэм создает бриф и показывает его парфюмеру. Образы, фильмы, поэзия, музыка, слова, предметы, другие запахи… Парфюмер создает первую версию аромата. С этого момента начинается процесс модификации - «меньше так, больше так». Таким образом, аромат может легко иметь 100 модификаций! Нет никаких четких критериев, когда можно с уверенностью сказать, что аромат готов. Все держится исключительно на творчестве и внутренних ощущениях.
«Каждый проект аромата очень индивидуален, это эмоциональный процесс. Таким образом, один аромат может легко иметь 100 модификаций!»
- о знакомстве с брендом Byredo
Бен Горхэм считает, что знакомство с брендом Byredo стоит начинать с их отдельного магазина, а не с полки в сетевом универмаге. Это позволяет контролировать каждый аспект опыта покупателя! Специфика бренда и ниши парфюмерии в целом требует изрядного количества знаний и объяснений. Бен Горхэм всегда представлял знакомство с ароматами Byredo именно в такой камерной среде отчасти из-за эмоций, а также из-за персонала, который действительно может говорить о происхождении этих продуктов. Это глубокое понимание помогает людям по-разному связываться с брендом.
- о подходе к покупателям
За последние 10 лет большая часть бизнесов переехала или даже зародилась в универмагах, где есть энергия, толпа, шум и освещение. Все эти вещи, очевидно, влияют на то, как люди воспринимают продукты! Бен Горхэм сразу держал в голове тот факт, что кто-то будет выбирать аромат в такой среде. Поэтому Byredo много работают с ароматом и призывают людей брать образцы и носить их на коже в течение дня. Бен Горхэм называет это «длинной продажей». Если люди примут правильное решение о том, какой аромат носить, они будут возвращаться снова!
- о детях и молодости
Детям Бена Горхэма 11 и 6 лет. Общение с детьми очень важно для него, возникает ценное понимание нового поколения. Например, как ни странно, молодые люди почти не носят парфюм! Для Горхэма, как для креативного директора бренда нишевой парфюмерии, было забавно узнать, что для нового поколения духами является Axe, дезодорант-спрей! Бен Горхэм считает, что "взрослые" должны понимать детей, заботиться, а также обучать их, создавая новые пути вхождения в реальный мир. Внимание, по его мнению, — самое ценное, что могут сделать родители.
«Внимание — самое ценное, что могут дать родители!»